一 、 返修流程詳述
客戶如果有需要返廠檢修的產品，首先應與本公司對應服務的工程師進行聯系（聯系不上可請致電400-9600-775）。
工程師指導用戶進行故障判斷，如果工程師確認產品需要返廠檢修，則工程師發給客戶《物通博聯設備返修單》，客戶填寫收件信息及故障詳情等信息，并將填寫完成的《物通博聯設備返修單》隨返修品寄給維修部處理。
收到客戶返修產品后，工程師進行檢測，排除軟件故障后，產品交由生產測試部進行檢測維修處理。
如果返修產品質保期內非人為損壞，則免費維修或更換，并將維修或更換的產品郵寄給客戶。
如果返修產品需要收費維修，則將維修收費清單發給用戶，待收到用戶款項后進行維修處理。
完成維修的產品由工程師郵寄給客戶，同時郵寄的包括：故障檢測單、維修費發票等。
二 、 產品返修步驟
1. 客戶聯系工程師確認返修，并索取《物通博聯設備返修單》。
2. 客戶下載并填寫《物通博聯設備返修單》，打印后隨返修產品一起包裝好。
3. 客戶郵寄待返修產品。
4. 工程師進行檢修處理。
5. 檢修完成后的產品及相關單據郵寄給客戶
三、 產品郵寄地址
地址：福建省廈門市集美區軟件園三期F26棟16樓物通博聯維修部
收件人：物通博聯售后
電話：18559211701
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